「おもちゃのまち」から玩具が届く?!バンダイの修理・配送センター。不具合のあった「アナと雪の女王 =家族の思い出=」アナドレスセットを交換してもらいました


前回、バンダイのお世話人形
「ずっと ぎゅっと レミン&ソラン」に
「アナと雪の女王 =家族の思い出=」コスチュームの
ドレス(アナ・バージョンとエルサ・バージョン)を購入
したとこのブログに書きましたが…。

その際、「エルサのドレス」をソランが着用した写真を
掲載しましたが、「アナのドレス」の方は写真を載せま
せんでした。

何故かというと…、
購入した商品に不具合があったためです。

具体的には、「ドレスセット」のドレスとブーツに汚れが
ついていました。

そこで!製造メーカーである「バンダイ」へ問合せ。

(バンダイのWEBサイトに「バンダイお客様サポート」
 のページがあり、簡単にWEBから連絡できます!)

・いつ、どこで購入したものか?
・不具合の説明
・不具合箇所(汚れている部分)の写真
・商品を交換して欲しい旨

を記入して、返答を待ちました。

すると、翌日返答があり、新しい商品を送ってくれるとの
ことでした。

その翌日、新しい商品が届きました。
同封されていた返送用伝票(ゆうパック)も「着払い」で、
発送先&発送元の情報もあらかじめ記載されたモノでした。
(こちらで記入する手間もなく、すぐ返信できるので助かる)

郵便局に「ゆうパックの集荷」を依頼すると…、
その日の午後に取りに来てくれました。

ちなみに、その「ゆうパック」は翌日には届くそうです。

つまり、商品交換対応の時系列としては…

・木曜日の夜:交換して欲しい旨をWEBサイト上から連絡。
・金曜日の昼:バンダイお客様サポートから返信あり。
       (新しい商品の発送を手配したとのこと)
・土曜日のAM:新しい商品が自宅に到着。
       (不具合のある商品を返送)
・日曜日  :不具合のある商品がバンダイに到着。

…という感じ。対応、早過ぎ~!!!

土・日を挟んでいるにも関わらず、そんなの関係ないって
感じのスピードで、凄いですね~。
(海外の場合、こんなに早く対応してくれませんからねぇ)

交換だって、普通は、不具合のある品を送って、相手側が
それを受け取って確認してから、新しい品を発送すると
思います。

そのため、一時的に、同じ商品が2つ手元にある状態になる
わけです。

↓ 2つある~!
20181022_アナと雪の女王_アナのドレス

集荷だって、電話して、その日のうちに家に取りに来てく
れるのはありがたい。

「このサービス品質をあたりまえだと思ってはいけない…。
 (これが普通だなんて恐ろしい国だわ、日本)」
と思いました。

(まぁ、そもそも、不具合のある商品自体が無くなれば
 いいわけですが…。それもなかなか難しいですしね)

余談ですが、玩具の発送元であるバンダイの住所が
「おもちゃのまち」にあります。

「バンダイ 栃木修理・配送センター」の住所は、
「〒321-0298
 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち5丁目4-67」
なのです。

「「おもちゃのまち」から玩具が届いたよ~」みたいな。
ちょっと面白くて(夢があって)いいですよね。

↓ 発送元の住所
20181022_おもちゃのまち

新しく届いた商品(アナのドレス)を着て、早速撮影!

↓ アナ・バージョンのソランちゃん
20181022_アナと雪の女王_アナ

ついでに、前回の写真とは、髪型を変えて(髪を下して)
エルサのドレスも再撮影!

↓ エルサ・バージョンのソランちゃん
20181022_アナと雪の女王_エルサ

可愛いですねぇ~♪

ちなみに、英語で商品の「返品」や「交換」はこう言います。
 ・返品:return
 ・交換:exchange

例えば、
「返品は不可。交換のみ受け付ける」というお店の場合、
「NO REFUNDS. ONLY EXCHANGE.」
とか書いてあります。



↓↓ 良かったらクリックをお願い致します♪ ↓↓
 にほんブログ村 英語ブログ 英語学習記録へ 
関連記事

テーマ : 英語・英会話学習
ジャンル : 学校・教育

Amazon (アマゾン)
【本】-【語学・辞事典・年鑑】
最新ランキング
プロフィール

シロクマ

Author:シロクマ
ワーキングホリデー制度を使用しカナダのバンクーバーに滞在したこともありましたが…。
「私は英語が苦手なの」といつも言い訳ばかりで逃げている30代の主婦(幼児3人を育児中)です。
マイペースにゆる~く英語を勉強しています。
2018年もブログ更新中!

カテゴリ
最新記事
月別アーカイブ
検索フォーム
リンク
楽天市場
おすすめ英語教材
【初級者向け】
イングリッシュ・クイックマスター 英会話 basic
(旧:英会話コエダス)

【中級者・上級者向け】
1000時間ヒアリングマラソン

【乳幼児向け】
エンジェルコース
NHKテキスト
その他
フォトブック


年賀状プリント


写真プリント1


写真プリント2


宅配弁当惣菜


ポイント還元


動画配信サービス


ブランディア
お友達紹介キャンペーン

【co-opdeli】